Shopify 어드민 메뉴 가이드

어드민의 구조

Shopify 어드민은 스토어 운영의 중앙 허브입니다. 사이드바는 크게 세 영역으로 나뉩니다.

1. 핵심 메뉴 — 이 문서에서 다루는 Home부터 Analytics까지. 일상 운영 데이터(주문·상품·고객·마케팅·할인·콘텐츠·시장·재무·분석)를 다룹니다.
2. Sales channels / Apps — Online Store, POS, Shop, Facebook & Instagram 등 판매 채널과 설치한 앱. 신규 스토어는 기본적으로 Online Store 채널만 설치되어 있습니다. 자주 쓰는 앱·채널은 핀(Pin)으로 고정할 수 있습니다.
3. Settings — 스토어 전역 규칙(결제, 체크아웃, 배송, 세금, 알림, 권한, 커스텀 데이터 등). 메뉴 화면에서 “무엇을 다루는가”를, Settings에서 “어떤 규칙으로 다루는가”를 정한다고 이해하면 쉽습니다.

Home — 오늘의 운영 현황판

화면 구성

실무 포인트

• Home에 보이는 카드와 긴급 항목은 스태프 권한에 따라 달라집니다. 매출 지표가 안 보이는 스태프는 Home/Reports 권한이 없는 경우가 많습니다.
• Home 자체에는 “설정”이 거의 없습니다. 지표 정의·커스터마이즈는 Analytics에서, 알림 조건은 Settings에서 조정합니다.

Orders — 주문의 전 생애주기

하위 메뉴

주문의 세 가지 상태 축

Shopify 주문은 하나의 상태가 아니라 세 개의 독립된 상태를 가집니다. 연동 개발 시 가장 자주 혼동되는 부분입니다.

주문 상세에서 할 수 있는 일

• 결제 캡처 — 수동 캡처 설정 시 Capture payment. 부분 캡처 가능(결제수단에 따라).
• 이행(Fulfill items) — 품목·수량 단위로 부분 이행, 추적 번호 입력, 배송 라벨 구매, 고객 배송 알림 발송.
• 주문 수정(Edit) — 결제 후에도 상품 추가·삭제·수량 변경·할인 적용. 차액은 추가 청구 또는 환불.
• 반품·교환·환불 — Return 생성(반품 라벨, 사유, 반품 수수료), 교환(Exchange), 부분/전체 환불, 재고 복원(Restock) 여부 선택.
• 위험 분석(Fraud analysis) — 결제 위험도 지표와 권장 조치. 위험 주문은 이행 전 확인.
• 태그·메모·타임라인 — 태그로 분류·필터, 내부 코멘트, 주문에 일어난 모든 이벤트 이력(스태프 활동, 이메일 발송, 앱 작업).
• 문서 인쇄 — Packing slip(패킹 리스트), 인보이스(앱 사용 시).
• 주문 복제·재주문, 고객 정보·배송지 수정, 메타필드 입력.

Draft orders 상세

• 기존 상품 또는 커스텀 품목(카탈로그에 없는 임의 품목) 추가, 할인·배송비 직접 설정, 세금 부과 여부 선택.
• Send invoice로 결제 링크 이메일 발송 → 고객이 체크아웃에서 결제하면 정식 주문으로 전환.
• 오프라인 결제(계좌이체 등)는 Mark as paid, 후불은 Payment terms(Net 30 등) 설정 후 주문 생성.
• B2B 주문, 견적, 대리 주문, 테스트 주문 생성에 주로 사용.

연결된 Settings

Products — 상품, 컬렉션, 재고

하위 메뉴

상품 편집 화면에서 설정할 수 있는 것

컬렉션의 두 종류

컬렉션별로 정렬 기준, 이미지, 설명, SEO, 게시 채널, 테마 템플릿을 설정할 수 있습니다. 메뉴에서 컬렉션을 링크로 쓰다가 컬렉션을 삭제하면 해당 메뉴 항목도 함께 삭제되므로 주의합니다.

재고 수량의 의미

연결된 Settings

• Settings › Locations — 재고 보관 위치, 이행 가능 여부
• Settings › Custom data — 상품/변형/컬렉션 메타필드 정의
• Settings › Gift cards — 기프트카드 만료 정책
• Settings › Taxes and duties — 상품별 세금 적용 기준

Customers — 고객, 세그먼트, B2B 회사

하위 메뉴

고객 프로필에서 설정·확인할 수 있는 것

• 이름, 이메일, 전화번호, 언어, 주소(여러 개, 기본 주소 지정)
• 마케팅 수신 동의 — 이메일·SMS 각각의 동의 상태와 동의 시점. 동의 없는 고객에게 마케팅 발송 불가
• 태그, 내부 메모, 고객 메타필드
• 세금 면제(Tax exemptions) 설정
• 주문 이력, 총 구매액, 평균 주문액(AOV), 타임라인(활동 기록)
• Store credit(적립금) 발급·차감 (지원 지역)
• 고객 계정 초대, 계정 상태 확인
• 개인정보 요청 처리 — 데이터 내보내기·삭제 요청(GDPR/CCPA 등)

세그먼트

세그먼트는 Shopify의 세그먼트 쿼리 문법으로 조건을 조합해 만듭니다. 예: 최근 90일 내 2회 이상 구매, 특정 상품 구매자, 이메일 구독자, 특정 국가, 누적 구매액 이상 등. 고객 데이터가 바뀌면 소속이 자동으로 갱신됩니다.

• 할인의 적용 대상 고객으로 지정
• Shopify Messaging 이메일·SMS 캠페인의 수신 대상으로 사용
• 세그먼트 단위로 CSV 내보내기, 태그 일괄 부여

연결된 Settings

• Settings › Customer accounts — 고객 계정 방식(신규 고객 계정: 이메일 일회용 코드 로그인), 로그인 링크 노출, 셀프 반품 허용 등
• Settings › Customer privacy — 쿠키 배너, 데이터 판매 거부 페이지 등 개인정보 설정
• Settings › Custom data — 고객·회사 메타필드 정의

Growth — 마케팅 실행과 성과 측정

구성 요소

캠페인 생성 요건

• Basic 플랜 이상, 온라인 스토어로 판매(헤드리스 스토어프론트는 미지원)
• 데스크톱에서만 생성 가능
• 스태프는 Marketing 권한 필요. 캠페인 활동을 연결하려면 Manage and install apps and channels 권한도 필요
• 캠페인 활동을 연결하려면 그 활동이 먼저 스토어로 트래픽을 발생시켜야 함

어트리뷰션(기여) 모델

Growth의 채널 성과 리포트는 어트리뷰션 모델을 바꿔 가며 볼 수 있습니다(First click, Last click, Last non-direct click, Linear 등). 어트리뷰션 데이터는 2021년 10월 1일 이후분만 제공되며, 성과 데이터를 보려면 스태프에게 Home·Reports·Marketing 권한이 모두 필요합니다. 같은 데이터는 Analytics의 “Performance by referring channel / marketing activity / UTM campaign” 리포트에서도 볼 수 있습니다.

Discounts — 할인 코드와 자동 할인

할인 유형

공통 설정 항목

실무 포인트

• 동시에 활성화할 수 있는 자동 할인 개수에는 상한이 있으므로(공식 문서에서 현재 한도 확인), 상시 할인은 자동, 이벤트성 할인은 코드로 운영하는 것이 일반적입니다.
• 코드 할인은 대량의 고유 코드를 일괄 생성할 수 있어 인플루언서·오프라인 쿠폰 배포에 쓰입니다.
• Compare-at price(정가 표시)는 할인 기능이 아니라 상품 가격 필드입니다. EU 가격표시지침(PID)이 적용되는 판매에서는 최근 30일 최저가 표시 의무가 있으므로 주의합니다.
• 할인 성과는 Analytics의 할인 관련 리포트(예: Sales by discount)에서 확인합니다.

Content — 메타오브젝트, 파일, 메뉴, 블로그

하위 메뉴

Metaobjects

메타필드가 “필드 하나”라면 메타오브젝트는 “여러 필드로 이루어진 객체”입니다. 예: 저자(이름·사진·소개), FAQ(질문·답변), 사이즈 표, 매장 정보, 성분 목록.

• 정의(Definition) — 필드 구조. Settings › Custom data 또는 Content › Metaobjects의 Add definition에서 생성. 필드 타입(단일행 텍스트, 리치 텍스트, 파일, 상품 참조, 숫자 등), 필수 여부, 검증 규칙 지정
• 항목(Entry) — 실제 데이터. Content › Metaobjects에서 생성·편집. 상태 Active/Draft
• 옵션 — 스토어프론트 노출(Storefront access), Web pages 기능(각 항목에 자체 URL 페이지 생성), 번역 가능 여부
• 기본 저장 뷰: Available on storefront, Web pages, Active, Draft, Recent entries
• 활용: 테마 에디터의 동적 소스(Dynamic sources)로 연결, Liquid·Storefront API·Admin API로 접근, 상품 메타필드에서 참조

Files

파일 크기, 유형(이미지·동영상·외부 동영상·3D 모델·기타), 사용처(상품/기타)로 검색·필터링합니다. 업로드한 파일의 CDN URL을 테마나 설명에 넣어 사용할 수 있고, 대체 텍스트(Alt text)를 편집할 수 있습니다.

Menus

• 메뉴 항목 추가: 이름 입력 후 상품·컬렉션·페이지·블로그·정책·외부 URL 등을 링크로 선택
• 항목을 다른 항목 아래로 드래그하면 드롭다운(하위 메뉴)이 됨. 헤더 항목을 링크 없이 두려면 # 입력
• 기본 메뉴: Main menu, Footer menu. 고객 계정 메뉴도 같은 곳에서 편집
• 메뉴를 어디에 표시할지는 테마 에디터(헤더/푸터 섹션)에서 선택
• 메뉴 변경은 저장 즉시 라이브 스토어에 반영

Blog posts

블로그(여러 개 가능)와 게시글을 관리합니다. 게시글마다 작성자, 대표 이미지, 요약(Excerpt), 태그, 공개/예약 게시, 댓글 정책, SEO 필드, 테마 템플릿을 설정합니다.

Markets — 누구에게 어떤 경험을 줄 것인가

핵심 개념 두 가지

마켓 유형

한 구매자는 동시에 여러 마켓에 속할 수 있습니다. 예를 들어 캐나다 매장에서의 POS 거래는 리테일 마켓과 캐나다 지역 마켓에 모두 해당됩니다.

커스터마이즈 항목

상속(Inheritance)과 하위 마켓

• 조건이 넓은 마켓이 부모, 좁은 마켓이 하위 마켓(Submarket). 하위 마켓은 부모의 커스터마이즈를 자동 상속
• 커스터마이즈가 없으면 부모 값 → 부모도 없으면 스토어 기본값 사용. 값을 지정하면 “Inherited”에서 “Customized”로 이동
• 통화: 하위 마켓 값이 부모를 덮어씀
• 카탈로그·테마·체크아웃: 같은 유형의 부모와는 합쳐지고, 다른 유형의 부모 것은 덮어씀
• 같은 상품이 여러 부모 카탈로그에 서로 다른 가격으로 있으면 가장 낮은 가격이 표시됨

그 밖의 기능

• Rollouts — 마켓 변경 사항을 미리보기하고 예약해 한 번에 반영
• Backup region — 어느 마켓에도 속하지 않는 방문자에게 적용할 기본 지역
• International market — Shopify가 제안하는 국가 묶음. 기본 비활성
• Managed Markets — Shopify가 판매 대행 형태로 관세·세금·규정 준수를 처리하는 옵션(지원 국가·플랜 제한)
• Geolocation 앱 / 자동 리디렉션 — 방문자 위치에 맞는 국가·언어 제안

Finance — 정산, 청구, 금융 상품

하위 영역

정산 대사 실무

• 정산액이 예상보다 적은 흔한 이유: 환불, 차지백(분쟁), 수수료, 적립금·Capital·Credit 상환 차감, 보류(Reserve)
• 기간별 대사는 Finance › Documents의 Payments activity 리포트나 정산 대사 리포트 사용
• 정산 계좌 변경(특히 외부 은행으로 변경) 시 보안상 정산이 일시 보류될 수 있음

Analytics — 대시보드, 리포트, 실시간 뷰

하위 메뉴

리포트 카테고리

플랜별 차이 (요약)

• 기본 대시보드와 기본 리포트는 모든 플랜에서 제공, 리포트 범위는 상위 플랜일수록 넓어짐
• 커스텀 리포트와 ShopifyQL 기반 고급 분석은 Advanced·Plus 중심으로 제공
• 정확한 플랜별 리포트 목록은 공식 “Available reports by plan” 문서 확인 권장

메뉴와 Settings의 연결 관계

각 메뉴의 동작 규칙 대부분은 좌측 하단 Settings에서 정합니다. 운영 중 “왜 이렇게 동작하지?”라는 질문의 답은 대개 아래 표에 있습니다.

메뉴 간 데이터 흐름

10개 메뉴는 독립된 화면이 아니라 하나의 흐름으로 이어집니다.

1. Products에서 상품과 재고를 만들고, Content로 부가 정보(메타오브젝트·메뉴·블로그)를 붙입니다.
2. Markets에서 누구에게 어떤 상품·가격·통화·언어로 팔지 정합니다.
3. Growth로 트래픽을 만들고, Discounts로 전환을 유도합니다. 대상은 Customers의 세그먼트로 지정합니다.
4. 고객이 구매하면 Orders에 주문이 생기고, 이행 시 Products의 재고가 차감됩니다.
5. 결제 대금은 Finance의 정산으로 들어오고, Shopify 이용료는 Billing으로 나갑니다.
6. 모든 결과는 Analytics에서 측정되고, 요약은 Home에 올라옵니다.

참고 문서

• Navigating the Shopify admin
• Managing orders
• Products
• Customers
• Marketing and promotions · Creating campaigns · Measuring marketing performance
• Introducing Campaign Autopilot (Marketing → Growth)
• Discounts
• Navigating the Content section · Metaobjects · Menus and links
• Changelog: Blogs moved to the Content section
• Markets overview · Market types · Market customizations · Submarkets
• Finance · Overview of your financial information
• Reports and analytics · Live View
• Shopify.dev: About Shopify Markets

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